Обращения излагаются на белорусском или русском языках.

Письменное обращение граждан в обязательном порядке должно содержать:

1. наименование “БЕЛТРАНССПЕЦАВТО” либо должностного лица, которым направлено обращение;
2. фамилию, собственное имя, отчество либо инициалы гражданина;
3. адрес места жительства (места пребывания);
4. изложение сути обращения;
5. личную подпись гражданина (граждан).

Письменное обращение юридического лица в обязательном порядке должно содержать:

1. наименование «БЕЛТРАНССПЕЦАВТО» либо должностного лица, которым направлено обращение;
2. полное наименование юридического лица;
3. место нахождения юридического лица;
4. изложение сути обращения;
5. фамилию, собственное имя, отчество лица, уполномоченного подписывать обращения;
6. личную подпись руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения, заверенную печатью юридического лица.

К письменным обращениям, подаваемым представителями заявителей, прилагаются документы, подтверждающие их полномочия. В обращениях должна содержаться информация о результатах их предыдущего рассмотрения с приложением (при наличии) подтверждающих эту информацию документов.

Почтовый адрес, режим работы: 220004, г. Минск, ул. К.Либкнехта,54. Пн-Пт 9.00-18.00, обед 13.00-14.00.

Оставляются без рассмотрения по существу обращения, которые (по которым):

1. изложены не на белорусском или русском языке;
2. не содержат фамилии, собственного имени, отчества, адреса места жительства (места пребывания) гражданина;
3. не содержат полного наименования юридического лица и адреса его места нахождения, фамилии, собственного имени, отчества руководителя или лица, уполномоченного в установленном порядке подписывать обращения (для юридических лиц);
4. содержат текст, не поддающийся прочтению;
5. содержат нецензурные либо оскорбительные слова или выражения;
6. подлежат рассмотрению в соответствии с законодательством о конституционном судопроизводстве, гражданским, гражданским процессуальным, хозяйственным процессуальным, уголовно-процессуальным законодательством, законодательством, определяющим порядок административного процесса, законодательством об административных процедурах либо в соответствии с законодательными актами установлен иной порядок подачи и рассмотрения таких обращений;
7. содержат вопросы, не относящиеся к компетенции Управления делами Президента Республики Беларусь;
8. пропущен без уважительной причины срок подачи жалобы;
9. подано повторное обращение, если оно уже было рассмотрено по существу и в нем не содержатся новые обстоятельства, имеющие значение для рассмотрения обращения по существу;
10. с заявителем прекращена переписка.